Política de reembolso

1. Alcance

Aplica para:

  • Espejos convexos y cóncavos de seguridad

  • Espejos tipo domo y medio domo

  • Espejos de inspección

  • Espejos con luz LED

2. Plazo para solicitar devolución

El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:

🔹 Espejos con luz LED

  • No deben presentar daños físicos.

  • Deben conservar todos sus componentes y accesorios.

  • No deben presentar golpes, fracturas, alteraciones eléctricas o manipulación indebida.

  • Deben encontrarse en condiciones aptas para su revisión técnica.

🔹 Espejos de seguridad (acrílicos o policarbonato)

  • Deben conservar su empaque original.

  • No debe haberse retirado la mica o película de protección.

  • No deben presentar rayones, golpes o deformaciones.

Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no será autorizada.

3. Inspección y validación

Todo producto devuelto será sometido a una inspección técnica y física para verificar su estado.

La autorización del reembolso o reposición estará sujeta a la validación de que el producto:

  • No presenta daños por uso, instalación o manipulación indebida.

  • Se encuentra en condiciones aptas para reingresar a inventario o evaluación técnica.

En caso de detectarse daños no reportados previamente, la devolución podrá ser rechazada o aplicarse una deducción proporcional por depreciación.

4. Daños durante el transporte

Si el producto presenta daños al momento de la entrega:

  • Debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

  • Enviar evidencia fotográfica del empaque y del daño.

  • No manipular ni alterar el producto.

Una vez validado, se ofrecerá reposición o solución correspondiente.

5. Garantía por defectos de fabricación

Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

No aplica garantía en casos de:

  • Instalación incorrecta

  • Conexiones eléctricas inadecuadas

  • Golpes, caídas o mal uso

  • Retiro de mica protectora previo a la solicitud (en espejos de seguridad)