Política de reembolso
1. Alcance
Aplica para:
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Espejos convexos y cóncavos de seguridad
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Espejos tipo domo y medio domo
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Espejos de inspección
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Espejos con luz LED
2. Plazo para solicitar devolución
El cliente podrá solicitar devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:
🔹 Espejos con luz LED
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No deben presentar daños físicos.
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Deben conservar todos sus componentes y accesorios.
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No deben presentar golpes, fracturas, alteraciones eléctricas o manipulación indebida.
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Deben encontrarse en condiciones aptas para su revisión técnica.
🔹 Espejos de seguridad (acrílicos o policarbonato)
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Deben conservar su empaque original.
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No debe haberse retirado la mica o película de protección.
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No deben presentar rayones, golpes o deformaciones.
Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no será autorizada.
3. Inspección y validación
Todo producto devuelto será sometido a una inspección técnica y física para verificar su estado.
La autorización del reembolso o reposición estará sujeta a la validación de que el producto:
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No presenta daños por uso, instalación o manipulación indebida.
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Se encuentra en condiciones aptas para reingresar a inventario o evaluación técnica.
En caso de detectarse daños no reportados previamente, la devolución podrá ser rechazada o aplicarse una deducción proporcional por depreciación.
4. Daños durante el transporte
Si el producto presenta daños al momento de la entrega:
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Debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
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Enviar evidencia fotográfica del empaque y del daño.
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No manipular ni alterar el producto.
Una vez validado, se ofrecerá reposición o solución correspondiente.
5. Garantía por defectos de fabricación
Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
No aplica garantía en casos de:
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Instalación incorrecta
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Conexiones eléctricas inadecuadas
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Golpes, caídas o mal uso
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Retiro de mica protectora previo a la solicitud (en espejos de seguridad)